Viable 1.0

VIABLE est un outil de pointe alimenté par AI conçu pour automatiser l'analyse des commentaires. Il s'agit d'un atout précieux pour les spécialistes du marketing, les équipes de support client, les chefs de produit et les chercheurs UX, leur permettant de trier efficacement, d'étiqueter et d'interroger les données de rétroaction des clients. Avec viable, les utilisateurs peuvent facilement personnaliser des rapports pour mettre en évidence les principales plaintes, questions et demandes des clients.

Ce qui distingue les autres outils de recherche qualitative, c'est son intégration de la technologie Analytics, IA et GPT-4. Cela permet aux spécialistes du marketing de tirer parti du traitement du langage naturel pour interroger les commentaires des clients et obtenir des informations sur le sentiment. Les résultats peuvent être visualisés à travers des graphiques et des diagrammes, ce qui facilite la compréhension et la communication des résultats. De plus, viable simplifie le processus d'importation de divers types de données, tels que des feuilles de calcul de revue de produit, des transcriptions d'appels, des chats et des enquêtes.

L'une des caractéristiques remarquables de VIABLE est ses automatisations GPT-4. Contrairement à d'autres outils d'analyse du sentiment des clients, Viable propose un service d'analyse complet qui fournit des analyses écrites hebdomadaires sur des sujets tels que la gestion des produits, l'expérience client et le marketing. Ces analyses peuvent s'étendre d'une douzaine à des centaines de paragraphes, offrant des informations précieuses aux utilisateurs.

Un autre aspect clé de viable est sa capacité à agréger la rétroaction entre les canaux. En tant que voix de l'outil client, viable peut recueillir les commentaires des clients à partir de diverses sources, y compris les avis de produits, les réponses de chat, les réponses d'assistance, les plateformes de médias sociaux, les transcriptions d'appels et les enquêtes des employés. Il fournit ensuite une analyse NPS, des pannes de sentiment des clients et d'autres rapports à l'aide de graphiques et de diagrammes accrocheurs et dynamiques.

viable se démarque également de ses capacités d'intégration transparentes. Les utilisateurs de Zendesk, ravis, interphone, avant et zapier peuvent facilement passer de leur pile technologique existante ou utiliser viable aux côtés de leurs outils d'entreprise.

En résumé, viable est une puissante plate-forme de données qualitative qui offre une gamme de capacités aux spécialistes du marketing. De la récolte et de l'organisation efficaces des données à la requête PNL et à des analyses puissantes, viable est un outil incontournable pour tout marketing qui cherche à tirer des informations précieuses à partir de données qualitatives.